一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分，共20分。

1.D  2.C  3.C  4.B  5.B  6.D 7.A   8.A  9.B  10.A

11.C  12.B  13.B   14.C  15.D  16.C  17.A   18.A   19.D   20.A

二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分，共10分。

21.ABDE  22.BCDE  23.ACE  24.BCD  25.BDE

三、名词解释题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。

26.指管理应具有伸缩性,, (1 分)要求决策和处理问题时留有余地，(1分)组织结构设计上应富有弹性。(1分)

27.是在计划完成后进行的评价性控制，(2分)也称事后控制。(1分)

28.是指组织的上级管理人员对其下属员工在规定时间内所完成的工作任务进行考察评定的过程。(3分)

29.是按照成本控制流程，(1分)对护理活动进行财务管理的过程。(2分)

将

30.指医务人员在医疗活动中,(1分)因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理常规，(1分)不是主观故意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为。(1分)

四、简答题:本大题共7小题，每小题5分，共35分。

31.(1)强调人的因素;

(2)强调信息的作用;

(3)强调组织的绩效;

(4)强调系统分析方法;

(5)强调组织的预测能力;

(6)强调变革和创新。

〔评分参考]答对1点给1分，任答对5点给满分5分。

32.(1)组织中的人际危机;

(2)各种突发事件的出现:;

(3)相互误解和相互指责:

(4)情绪对立和紧张不安。

[评分参考]答对1点给1分，全部答对给满分5分。

33.(1)确定目标;

(2)分析组织实现目标的资源;

(3)修正目标;

(4)确定计划方案;

(5)确定具体行动计划;

(6)监测评估。

〔评分参考]答对1点给I分，任答对5点给满分5分。,

34. (1)目标导向功能:(1分)

(2)凝聚功能;(1分)

(3)激励功能;(1分)

(4)约束功能;(1分)

(5)自我完善功能。(1分)

35.(1)限制偏差累积。(1分)工作中出现偏差在很大程度上是不可避免的，关键是要及时地获取偏差信息并采取有效措施纠正偏差，减少偏差的累积，这就要求有效的控制系统了以保证。(1分)

(2)适应环境变化。(1分)建立有效的控制系统帮助管理者预测和识别环境变化、(1分)并对由此带来的机会和威胁做出反应。(l 分)

36.(1)工作任务;(2)人员素质;(3)工作环境;(4)管理水平;(5)国家的政策法规;(6)社会因素。

[评分参考]答对1点给l分,任答对5点给满分5分。

37(1)普及社区卫生保健服务的开展，使社区护士真正树立现代护理观，坚持以人为本，以健康为中心。(1分)

(2)从社区实际出发举办多种形式的学习和培训。(1分)

(3)增加人员设备,减轻社区护士的工作负担,使社区护士有时间进行健康教育工作。(1分)

(4)将健康教育真正视为社区护士的工作职责，建立适宜的工作计量法，使劳动和报酬挂钩。(1分)

(5)增加对健康教育的投入，重视健康教育内容和方法的研究。(1分)

五、论述题:本大题共2小题,每小题10分，共20分。

38.(1)准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作。(1 分)人的能力是有差异的，但同时又是多方面的，因此，作为护理管理者不可过于简单地评价护士的能力水平。(1分)应该全面掌握护士的能力结构，然后根据其特长及工作性质，知人善任,用人所长，发挥每个护士的智慧和才能。(1分)

(2)注重对护士能力的培养。(1分)人的能力是可以通过学习和实践得以提高，所以护理管理者应为护士创造更多的学习机会，只有在护士的能力得到提高的基础上，才有可能通过其主观能动性的发挥，提高护理工作质量。(1分)强调在用人的同时，更应注重培养人。(1分)

(3)注意能级的动态对应。(1分)当人的能力随着学习和实践得到提高时，根据能级原则，可考虑将其调换到较高职级的岗位上。(1分)

(4)不同的能级应该表现出不同的责任、权利及物质利益和精神荣誉。(1分)护理工作中，为了保证每个能级上的人都能有效地履行自己的职责，充分发挥自己的能力，就必须使不同的能级表现出不同的责任、权利和利益。(1分)

39.(1)严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。(1分)

(2)提高用药安全。(1分)

(3)建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱.(1分)

(4)建临床实验室”危急值“报告制度。

(5)严格防止手术患者手术部位及术式发生错误

(6)严格执行手部卫生，符合医院感染控制的基本要求

(7)防范与减少惠者跌倒事件的发生。

(8)防范与减少压疮发生。

（9）：鼓励主动报告医疗安全（不良）事件

(10)鼓励患者参与医疗安全，(1分)