2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

    人力资源管理(一)  试卷

    (课程代码00147)

本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

    第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中

    只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．一定范围内所有人员的总和被称为

    A．人口资源    B．人力资源    C．人才资源    D．劳动力资源

2．人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是

    A．梅奥    B．薛恩    C．莫尔斯    D．麦格雷戈

3．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于

    A．物质激励    B．关怀激励    C．尊重激励    D．其他物质奖赏

4．提出保健一激励双因素理论的学者是

    A．马斯洛    B．亚当斯    C．斯金纳    D．赫兹伯格

5．某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为

    A．职级    B．职业    C．职务    D．职位

6．功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中T指的是

    A．资料方面的信息    B．人员方面的信息

    C．事物方面的信息    D．工具方面的信息

7．在人力资源规划中，使用计划的主要内容是

    A．招聘和解聘    B．培训和发展    C．晋升和轮换    D．绩效和薪酬

8．在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映

    员工工作能力和竞争力的方法是

    A．替换单法        B．技能清单法

    C．马尔科夫模型    D．人力资源“水池”模型

9．人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是

    A．系统性原则      B．动态性原则

    C．共同发展原则    D．科学预测原则

10．招聘中强调对报考人员从品德、知识、能力等方面进行考察的原则是

    A．公开原则    B．全面原则    C. 效率原则    D．守法原则

1 1．通过举办体验营活动来吸引求职者的招募渠道属于

    A．校园招募    B．广告招募    C．特色招募    D．网络招募

12．心理测验类别中的智力测验属于

    A．认知测验    B．投射测验    C．人格测验D．自陈测验

13．心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是

    A．操作简便    B．技术成熟    C．标准化程度高  D．结果精确可靠

14．适宜对应聘者的性格做测评的方法是

  A．智力测验    B．成就测验

  C．评价中心    D．卡特尔l6因素测验

15．在培训的基础理论中，刺激·反应学习理论的代表人物是

  A．斯金纳    B．班杜拉    C．桑代克    D. 巴普洛夫

16．了解受训者对培训内容掌握程度的培训效果评估层次是

    A．反应层    B．学习层    C．行为层    D. 结果层

17．360度绩效考核法也称为

  A．多元考核法    B．平面考核法    C．单一考核法    D．立体考核法

18．某公司为了解员工对培训计划的意见与建议，负责培训工作的王总在办公室单独和

  员工小王进行了沟通。该沟通方式属于

  A．面谈沟通    B．会议沟通    C．书面报告    D．非正式沟邋

19．现代组织绩效管理过程中，组织战略起到的主要作用之一是

  A．系统管理    B，程序管理    C．价值导向    D．标准化管理

20．下列选项中属于企业福利薪酬的是

    A．基本工资    B．社会保险    C．加班工资    D．交通津贴

21．薪酬所体现的独特的价值分配取向对企业可以发挥的功能是

    A．资本增值    B．资源配置    C．成本控制    D．文化塑造

22．实现薪酬内在公平的关键是

    A．工作分析    B．工作评价    C．薪酬调查    D．工作环境

23。老王正值壮年，在公司连续工作多年，已经成为该公司的业务骨干。老壬的职业生

  涯周期处于

  A．职业准备期    B．职业稳定期    C．职业适应期    D．职业选择期

24．通过工作调动增加员工阅历，锻炼员工的综合能力，在职位未提升的情况下增加员

    工的满意感。这种职业发展途径是

    A．横向职业途径    B．纵向职业途径

    C．网状职业途径    D．多阶梯职业途径

25．当个体做出职业选择时，他所坚持的职业取向或择业的中心称为

    A．职业锚    B．职业兴趣    C．职业生涯    D．职业价值观

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。在每小题列出的备选项中

    至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

26．在人力资源战略分类中，戴尔和霍德提出的人力资源战略类型有

    A．诱引战略      B．投资战略

    C．参与战略       D．家长式战略

    E．发展式战略

27．工作扩大化的优点有

    A．减少任务问的等待时间    B．提高组织的灵活性

    C．减少对支援人员的需要    D．改善工作的单调性

    E．满足员工多层次的需要

28．按面试组织形式是否标准化和程序化来划分的面试类型包括

    A．集体面试      B．结构化面试

    C．流水式面试    D．非结构化面试

    E．半结构化面试

29．下列选项中属于头脑风暴法优点的有

    A．简便易行    B．集思广益

    C．创新性强    D．培养人才

    E．增强团队精神

30．直接经济薪酬包括

  A．基本工资    B．绩效工资

  C．职位消费    D．股票期权

  E．带薪休假

    第二部分  非选择题

三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

31．简述按功能分类的人力资源管理模式。

32．简述激励的作用。

33．简述能力倾向的含义及其与才能的区别。

34．简述员工单项培训计划的基本内容。

35．简述绩效管理的作用。

四、论述题：本题l0分。

36．试述职业生涯早期员工所面临的主要任务及个人的心理特征。

五、分析说明题：本题l0分。

37．背景材料

    J公司是一家制造和销售高精度自动机床的大型公司，共有六个产品制造部门。最

近几年，公司在物色中层管理干部上遇到了两难的困境。公司高层管理者认为，这些部

门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上作出。所以公司

一直严格从内部提拔中层干部，但后来发现这些从基层提拔到中层管理职位的员工缺乏

相应的适应新职责的知识和技能。这样，公司决定aw,t-部招聘。在当地著名财经大学相

关部门协助下，公司得到了许多有良好工商管理专业背景的应届毕业生作为候选人，从

中录用了一些，先放在基层管理职位，经过一阶段时间锻炼后提升为中层管理人员，但

在两年之中，所有的这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前的政策，从内部提拔，

但又碰到了过去同样素质欠佳的老问题。不久后又有几个重要职位的中层管理人员将退

休，急待称职的后继者来填补这些空缺。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。

    问题：(1)请回答内部晋升的优缺点。

    (2)根据该企业的实际情况提出你的建议。

六、案例分析题：本题l5分。

38．    SK公司发展中的困境

    SK公司是国内某著名重工集团公司的生产基地和销售基地。公司2011年成立，

2014年的销售就达到20多亿，2016年销售70多亿。公司的快速发展说明公司发展

战略定位清晰，研发投入的产出效率较高，销售渠道选择准确。但由于公司在快速发展

期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进，客观上忽视了客户服务人员和售后

技术服务人员的招聘，导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。总裁办公

会认为事情性质严重，必须马上解决，并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。王

华讯速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。调查信息汇总后，．王华发现：

公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200A．，而人才市场提供的信息表明，

市场招聘大约能够招聘50人左右。如果在公司内部安排部分员工转岗，最多也只有30

人左右，缺口依然很大。王华很清楚，导致目前困境的主要问题是，在2014年做人力

资源规划时，对人力资源的需求预测和供给预测没有重视，另外与生产部门和销售部门

的沟通也不及时。王华决定要尽快采取有效措施解决眼前难题，同时还要有一个面向未

来的计划。

    问题：(1)人力资源供不应求时应采取哪些措施?

    (2)请你就SK公司未来发展避免类似困境再次出现提出建议。