2021年10月高等教育自学考试电子商务概论试题

课程代码:00896

1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.由电子商务系统结构所决定的电子商务特点不包括

A.集成性

B.可拓展性

C.协调性.

D.网络外部性

2.将电子商务划分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，其分类依据是

A.交易对象

B.交易场所

C.交易平台

D.交易主体

3.下列关于电子商务系统安全认证技术，说法正确的是

A.数字信封又称为数字凭证

B. CA是电子商务系统的安全核心

C.数字签名的主要功能是保证电子商务交易的时效性

D.数字证书的主要功能是提供电子文件发表时间的安全保护

4.设计电子商务赢利模式需要考虑一些要素，其中“企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体”指的是

A.利润点

B.利润对象

C.利润杠杆

D.利润屏障

5.在B2B模式细分中，一个买家与多个卖家之间的B2B交易模式称为

A.卖方集中模式

B.买方集中模式

C.第三方交易市场模式

D.第四方交易市场模式

6.“众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量”体现的是

A.二八定律

B.长尾理论

C.牛鞭效应

D.蝴蝶效应

7.下列以业务流程为改造对象和中心的是

A. SCM

B. CRM

C. BPR

D. ERP

8.某工艺品生产商汇集网民智慧“众筹”研发新产品图样，体现的互联网加速传统企业转型的方面是

A.与同一市场相加

B.与研发设计相加

C.与生产制造相加

D.与营销服务相加

9.电子商务服务平台属于电子商务服务业生态系统的

A.扩展层

B.社会层

C.核心层

D.相关层

10. SPACE 矩阵轴线划分出四个象限，“通货膨胀率"属于其中的

A.财务态势

B.产业态势

C.竞争态势

D.环境稳定性态势

11.电子商务产品创新流程的第一个阶段是

A.产品概念

B.试验推广

C.产品设计

D.样品研制

12.下列关于ERP对企业的作用，说法不正确的是

A.减少停工待料

B.管理资源共享

C.节省管理人员

D.维持尽可能高的库存量

13.下列关于 搜索引擎营销关键词选择标准，说法不正确的是

A.不宜太长

B.越宽泛越好

C.不宜太特殊

D.站在用户角度思考关键词

14.与传统营销方式相比，以下关于定制营销的优势，说法正确的是

A.实现了以产定销

B.提供无差异性服务

C.一定程度上减少了新品研发风险

D.体现了以产品为中心的营销观念

15.按照“购买行为发生前购买目标确定的程度”对购买行为分类，其类别不包括

A.特定购买

B.计划购买

C.捆绑购买

D.提醒购买

16.客户关系管理中的网络营销活动可分为四个阶段，为其他三个阶段提供条件和基础的是

A.客户选择

B.客户获得

C.客户保留

D.客户延伸

17.下列关于垄断竞争市场特征，说法正确的是

A.厂家数量很少，进入壁垒低

B.厂家数量很少，进入壁垒高

C.厂家数量很多，进入壁垒低

D.厂家数量很多，进入壁垒高

18.企业在某领域处于绝对优势地位，并不断推出新产品打乱对手的战略部署，该企业采取的市场战略是

A.市场进攻战略

B.市场合作战略

C.市场跟进战略

D.市场补缺战略

19.“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制”描述的是

A.配送管理

B.采购管理

C.物流管理

D.供应链管理.

20.某企业在网上销售产品，并自行负责物流配送，其物流模式属于

A.物流联盟

B.第三方物流

C.第四方物流

D.企业自营物流

二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21.移动端电子商务的技术支撑包括.

A.蓝牙技术

B.移动IP技术

C.无线应用协议

D.移动定位系统

E.第四代移动通信系统

22.下列关于电子支付技术安全要求，正确的有

A.保密性

B.认证性

C.公开性

D.共享性

E.数据完整性

23.下列关于商务模式，叙述正确的有

A.价值是商务模式的核心要索

B.电子商务模式属于商务模式

C.商务模式一定以网络信息技术为核心

D.商务模式是一个整体的、系统的概念

E.商务模式的组成部分之间必须有内在联系

24.某公司采用电子邮件营销推广新业务，合适的做法包括

A.设置邮件主题

B.尽量频繁发送邮件

C.隐藏发件人姓名和地址

D.设置邮件退订说明

E.在用户许可情况下发送邮件

25.下列关于社会因素对数字鸿沟的影响，正确的有

A.传播技能的差异

B.地理位置的差异

C.社交范围的差异

D.地形地貌的差异

E.已有知识储存量的差异

非选择题部分

注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

26.简述电子商务产生的两个标志。

27.从连接方式的角度，简述内联网、外联网和互联网的区别。

28.简述广告联盟营销的主要优势。

29.简述电子商务背景下供应链面临的主要挑战。

30.简述电子商务-般业务服务层和网络管理层的主要伦理问题。

四、分析题:本大题共2小题，每小题12分，共24分。

31. Yinge 是一家创意水杯网商，通过其在线销售平台收集每个客户关于水杯大小、材质、样式、图案等独特需求。收集到的信息被快速传递到生产系统及上游供应商，帮助Yinge实现定制生产,并能够动态预测原材料需求，更加准确地组织生产。Yinge根据客户的个性化需求对水杯进行定价，为吸引更多的消费者，推出了首单定制客户免费、团购客户打折等营销活动，有效提高了销量。

请回答:

(1)分析Yinge通过电子商务平台实现水杯定制生产的主要优势。(6分)

(2)分析Yinge采取的主要定价策略。(6 分)

32. KL是一家儿童塑料玩具网商。为了提高规模经济效应，KL公司近期收购了竞争对手A公司。A公司以线下经营为主，管理上采用金字塔式的科层管理模式，组织运行成本高、效率低。对此，KL公司结合电子商务特点对企业组织结构进行了重组：减少管理层次;弱化既有部门边界，强调团队工作概念，提倡自我管理;强调由需求决定信息、产品和人员的互动;鼓励员工主动进行创造性工作。

请回答:

(1) KL公司收购A公司属于何种电子商务一体化战略?解释该战略并说明其好处。(6 分)

(2)结合案例分析电子商务下企业组织结构重组呈现的趋势。(6 分)

五、材料题:本题16分。

33.PD平台的材料

PD是一家专注于拼团购物的第三方电商平台。消费者在PD平台上发起拼团，以便能够买到价格更优惠的产品。

电商团购行业发展迅速，同行竞争激烈，格局基本稳定，竞争者进入障碍很大。PD平台主打下沉市场，通过满减、秒杀、转发、砍价等方式刺激用户消费，近7成订单来自三线及以下城市，在下沉市场争夺战中已经占得先机，前景光明.

PD平台上的供应商大多是小卖家，它们提供的产品与服务种类繁多，但是产品同质化比较严重，在不同电商平台之间转移的成本比较高，对PD平台的依赖性较强。PD平台上的购买者主要是网上社群消费者，他们相对集中，购买力较大，在不同电商平台之间转移的成本低，常常游走于不同电商平台。

PD平台用户对于价格便宜有着较强诉求，并且注重产品个性化，关注产品质量，经常在网上“货比多家”后再做出购买决策，追求方便快捷的购物方式。为此，PD平台主打“低价”，为消费者提供了质高价廉、品类繁多的商品，并通过微信小程序与APP等提高购物体验，影响了社区购物、24小时便利店等线下实体店推出的网络购物平台的销售额，有效避免了被其替代。

PD平台凭借其独特的运营模式取得了斐然的成绩，消费者数量迅速增加，满意度不断提高。

根据上述材料，请回答下列问题:

(1)按照交易主体分类，PD平台的拼团购物属于哪-一种电子商务模式? (2分)

(2)用五力模型分析PD平台的竞争环境。(8分)

(3)结合案例分析网上消费者的心理特征。(6分)