全国2009年10月高等教育自学考试电子商务概论试题
课程代码:00896

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.EDI的中文解释是( )
A.企业数据传输
B.电子数据交换
C.企业资源计划
D.电子资金转账

2.最早的标注语言是( )
A.XML
B.HTML
C.VRML
D.SGML

3.能够带附件的互联应用是( )
A.Telnet
B.BBS
C.电子邮件
D.FTP

4.下列各个选项中,不属于WWW服务器软件核心功能的是( )
A.网站管理
B.数据分析
C.FTP
D.检索

5.影响电子商务软件选择的因素有多种,其中重要的是( )
A.企业规模、预计的访问量、预算
B.企业规模、预计的访问量、销售量
C.预计访问量、销售量、预算
D.企业规模、销售量、预算

6.在计算机的安全中,"防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性"指的是( )
A.认证
B.保密
C.完整
D.即需

7.加密密钥位长的最低要求是( )
A.40位
B.56位
C.128位
D.256位

8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动,被称为( )
A.订单接收
B.在线订购
C.在线支付
D.订单履行

9.下列选项中,属于后付代币的是( )
A.数字现金
B.借记卡
C.电子支票
D.电子钱包

10.能够带来洗钱问题的金融工具是( )
A.智能卡
B.贷记卡
C.信用卡
D.电子现金

11.与邮购销售方式相比,在线零售的优势是( )
A.省时方便
B.没有传统的仓库和店铺
C.成本低廉
D.有受欢迎的商品种类

12.维氏拍卖指的是( )
A.双重拍卖
B.荷兰式拍卖
C.密封递价最高价拍卖
D.密封递价次高价拍卖

13.Mondex卡是( )
A.智能卡
B.防病毒卡
C.网卡
D.硬盘保护卡

14.在线调查常用的方法是( )
A.邮寄调查
B.电子邮件调查
C.人员调查
D.电话调查

15.在下列网络营销方法中,属于互联网外的主动营销是( )
A.利用电子邮件
B.互联网自动回复
C.电子媒体的有形分销
D.参与讨论组

16.客户关系管理分为三个阶段,最后一个阶段是( )
A.维系关系
B.建立关系
C.加强关系
D.争取新客户

l7.在销售链管理应用中,订单获取流程的最后一个步骤是( )
A.识别潜在客户
B.需求评估
C.准备订单
D.报价

18.在电子商务实施中,负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是( )
A.内部团队
B.外部团队
C.技术奇才
D.企业最高负责人

19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售,可用于衡量目标完成情况的指标是( )
A.顾客满意度
B.品牌知名度
C.订单平均履行时间
D.销售额

20.SET的局限性是( )
A.不能保证信息的机密性
B.只能接收信用卡
C.不能保证数据的完整性
D.缺少卖方的认证 

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内,错选、多选、少选或未选均无分.
21.如果业务流程既具有商品化的特征,又需要消费者的亲自接触,这种业务就要求电
子商务和传统商务相结合,符合上述描述的业务流程有( )
A.二手汽车的购销
B.图书的购销
C.旅游服务的促销
D.寻找合作伙伴的服务
E.软件的在线销售

22.VPN是( )
A.内部网
B.外部网
C.公共网络
D.实体专用网络
E.虚拟专用网络

23.WWW服务器的其他工具包括( )
A.网络门户
B.推式技术
C.智能代理
D.网站管理
E.网站开发

24.消费者在线购前准备阶段包括( )
A.购前考虑
B.购前比较
C.买方与卖方联系
D.卖方宣布价格
E.解决顾客投诉

25.供应链执行系统包括( )
A.订单计划模块
B.生产模块
C.数据模块
D.分销管理模块
E.补货模块

三、填空题(本大题共6小题,每小题1分,共6分)
请在每小题的空格中填上正确答案.错填、不填均无分.
26.一般而言,电子商务应用包括企业间电子商务、企业内部电子商务和企业与__________间的电子商务.
27.互联网地址可以用多种方式表示,但不管什么方式都必须被翻译成一个32位的数字,这个数字被称为_________.
28.防火墙分成若干类,包括__________、网关服务器和代理服务器.
29.POP是__________的英文缩写.
30.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的__________个评价指标.
31.公共和__________是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱.

四、名词解释题(本大题共4小题,每小题4分,共16分)
32.电子结算
33.检索引擎
34.英式拍卖
35.目标群体

五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
36.简述电子现金的工作原理.
37.简述推动在线零售发展的重要因素.
38.安全小组制定安全策略时,需要了解哪些信息?
39.简述电子商务可以支持公司开展的活动.
40.简述内部网的主要用途.

六、论述题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)
41.QZC是一家正在筹建的服装公司.他们选择的是自主设计,经营品牌,将生产、物流、质检外包出去的发展战略.线下不设门店,通过网站和呼叫中心接受产品定购.QZC营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以交换他们看广告.
要求:根据上述介绍回答下列问题.
(1)请你帮助QZC确定网站的业务模式.
(2)根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法,请提一些具体的网站设计建议.
(3)请你帮助QZC确定客户关系管理需要整合的内容.
42.某公司按订单组织生产计算机,该公司整合了签约的制造商资源和零配件供应商资源,该公司将网站、呼叫中心系统与仓储系统、物流、采购和生产都用IT系统互联互通,信息在这个供应链里得以快速流转.
要求:根据上述介绍回答下列问题.
(1)请你帮助该公司确定一种供应链应用模式,并说明该模式适应企业哪些需求.
(2)请你提醒该公司在设计供应链时应注意的问题.