全国2009年4月高等教育自学考试消费心理学试题
课程代码:00177

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.决定记忆程度的主观因素是（ ）  
A.学习的程度
B.受刺激的程度
C.自身的生理特征差别
D.信息的顺序位置

2.下列被称为随意想象的是（ ）
A.有意想象
B.无目的想象
C.无意想象
D.从众想象

3.珠宝首饰一般应采用的包装设计策略是（ ）
A.等级包装策略
B.礼品包装策略
C.复用包装策略
D.特殊包装策略

4.人类需要的三大属性中,居于主导地位并制约着其它属性的是（ ）
A.生物性
B.心理性
C.社会性
D.生理性

5.广告媒体的经济效益反映的对比关系是（ ）
A.广告媒体数量与广告费之间的对比关系
B.广告媒体质量与广告费之间的对比关系
C.广告媒体质量与产品销售额之间的对比关系
D.广告媒体数量与产品销售额之间的对比关系

6.消费者购买动机和购买行为之间的关系是（ ）
A.决定和被决定的关系
B.相互依赖的关系
C.相互影响的关系
D.相互制约的关系

7.对人们购买行为的实现有决定性意义的是（ ）
A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.购买过程

8.商品广告成功的基础是（ ）
A.商品的包装是否新颖
B.广告费用是否合理
C.商品品质是否优质
D.能否引起消费者的注意

9.看到某人购买某种商品时,自己也感兴趣并购买,这一行为产生的原因是（ ）
A.购买心理
B.从众心理
C.同化作用
D.心理认同

10.特价商品展销的目的是（ ）
A.提高厂家知名度
B.宣传产品质量
C.提供实惠的商品
D.减少商品库压,促进销售资金回收

11.现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是（ ）
A.丈夫做主型
B.妻子做主型
C.共同做主型
D.各自做主型

12.划分感性消费和理性消费界限的是（ ）
A.消费对象
B.消费过程
C.消费目的
D.消费方式

13.针对青年消费群体采取的心理营销策略中,下列说法不正确的是（ ）
A.设计符合时代特色的商品
B.注重商品的包装外观设计
C.刺激冲动性购买的营销方式
D.注重商品的质量

14.我国景泰蓝工艺品的命名策略是（ ）
A.以制作工艺命名
B.以商品成分命名
C.以商品产地命名
D.以商品外形命名

15.消费主体产生畸形排斥消费的主要原因是（ ）
A.性格的偏执倾向
B.超过正常消费程度的嗜好消费
C.不良的需求与动机
D.某些社会传统习俗的限制

16.影响消费者选择购买商品的最根本因素是（ ）
A.收入水平
B.社会文化
C.心理因素
D.消费需要

17.黏液型消费者消费行为体现出的心理类型是（ ）
A.不定型
B.冲动型
C.理智型
D.敏感型

18.文化与人及社会群体的态度的融合是（ ）
A.社会互动
B.社会环境
C.社会过程
D.社会文化

19.改革开放以来,我国社会消费方式出现的转变是（ ）
A.雷同化向多样化转化
B.制约型向拉动型转化
C.温饱型向小康型转化
D.被动型向主动型转化

20.将消费者性格分为习惯型、理智型、情感型和挑剔型,其划分角度是（ ）
A.消费者的消费态度
B.消费者的购买方式
C.消费者对购买目标的确定程度
D.消费者对商品的认识程度

22.消费者的个性特征包括（ ）
A.稳定性
B.整体性
C.独特性
D.倾向性
E.可塑性

23.形成买卖双方心理差距的主要原因包括（ ）
A.买卖双方在商品需求和供给上的分歧
B.买卖双方在利益上的分歧
C.买卖双方在市场地位上的对立
D.买卖双方在社会地位上的差异
E.买卖双方在文明修养上的差距

24.在认识商品、购买商品的活动中,影响消费者情感变化的因素包括（ ）
A.人气
B.气候
C.商品
D.购物环境
E.心理准备

25.从一般意义上来说,消费者群体对消费心理的影响作用包括（ ）
A.提供适宜的生活方式
B.形成共同的消费习惯
C.促使成员行为具有一致性
D.形成群体性回报
E.形成群体的凝聚力

26.商店内部环境的构成包括（ ）
A.营业现场
B.辅助营业现场
C.办公场所
D.员工生活休息场所
E.存车处

27.影响消费流行的因素主要包括（ ）
A.物质资料生产方式
B.消费者的心理需求
C.消费者的收入水平
D.消费者的文化背景
E.消费者的行为习惯

28.为满足消费者基本需要的设计策略包括（ ）
A.使用优化策略
B.性能提高策略
C.效用细分策略
D.功能多样化策略
E.人体力学策略

29.在消费过程中风险知觉的种类包括（ ）
A.生理风险
B.功能风险
C.信息风险
D.资金风险
E.心理风险

30.消费者的态度在其购买决策和购买行为中的功能包括（ ）
A.识别功能
B.价值表现功能
C.自我保护功能
D.消费功能
E.顺应功能

三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
31.简述消费者学习的作用.
32.简述消费习俗对消费者心理与行为的影响.
33.简述消费者意志品质的基本特征.
34.简述消费链的形成.
35.简述增强消费者记忆的广告效果策略.

四、论述题(本大题共1小题,10分)
36.试述店址选择与外观环境的心理影响.

五、案例分析题(本大题共2小题,每小题l0分,共20分)
37.某家庭上中学的女儿崇拜某歌星,把零花钱全部省下来,跑遍各音像店收集了该歌星的所有专辑；母亲对某品牌的厨卫用品最信赖,洗涤剂、洗衣粉及香皂等等全部选用这一品牌；父亲在购物方面则没有什么特别偏爱.
请指出这三位消费者的兴趣分别属于什么类型,并作简要分析.
38.在我国快餐食品产销领域,品牌繁多,然而,能够令消费者真正动心的却寥寥无几.于是许多快餐食品企业感叹"人们的口味挑剔,众口难调".但是,民营食品产销企业集团W公司,始终坚持"只要口味好,众口也能调"的独特经营宗旨,从人们的口感差异性出发,不惜人力、物力、财力,在食品的口味上下功夫,"投其所好",终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯,使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品.W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求,以"投其所好"为一切业务工作的出发点,不仅出奇制胜地突破了"众口难调"的产销瓶颈,而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场,开创出了快餐食品新市场.
请分析:(1)W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理?
(2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?