全国2010年1月高等教育自学考试公关心理学试题
课程代码:00643

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.公关心理学与公共关系学其它分支的区别在于( )
A.公关心理学是从公共关系的角度来研究心理学
B.公关心理学是从心理学的角度研究公关现象
C.公关心理学研究心理活动的一般规律
D.公关心理学以公关活动为研究对象

2.影响公众心理的最直接因素是( )
A.公众自身因素
B.社会环境因素
C.社会文化因素
D.组织行为因素

3.与人们追求真理的需要相联系的情感体验是( )
A.理智感
B.审美感
C.道德感
D.正义感

4.下列属于情感特点的是( )
A.情境性
B.易变性
C.深刻性
D.不稳定性

5.与自制力相反的意志品质是( )
A.受暗示性
B.草率武断
C.畏惧和懈怠
D.任性

6.动机的始发作用是指( )
A.人的行为是由一定的动机引起的
B.人的行为具有一定的目标性
C.行为效果对动机的加强作用
D.动机调节着行为的强度

7.依据动机内容的性质,动机可以划分为( )
A.内部动机和外部动机
B.生物性动机和社会性动机
C.高尚的动机和卑劣的动机
D.抽象的动机和具体的动机

8.美国心理学家伏隆提出的激励理论是( )
A.需要层次理论
B.期望理论
C.双因素理论
D.公平理论

9.自信、自爱、自卑或自满的性格表现属于( )
A.性格的意志特征
B.性格的情绪特征
C.性格的态度特征
D.性格的理智特征

10.个体公众在群体压力下表现出来的顺从行为实际上是( )
A.真正的服从
B.自觉的服从
C.表面上的服从
D.心服口服

11.容易导致冷漠行为产生的情形是( )
A.少数人在场时
B.无人在场时
C.一个人在场时
D.多数人在场时

12.按群体是否实际存在分类,群体可分为( )
A.正式群体和非正式群体
B.实际群体和假设群体
C.大型群体和小型群体
D.松散群体、联合群体和集体

13.在短时间内流行起来而又迅速平息的时尚状态是( )
A.时髦
B.阵热
C.时狂
D.狂热

14.下列属于组织形象软要素的是( )
A.组织成员的数量和质量
B.组织的旗帜和歌曲
C.组织的娱乐设施
D.组织的地理位置

15.在公众印象形成过程中,印象者是( )
A.组织
B.个人
C.公众
D.单位

16.当人们认为一个人在某些方面具有良好的品质时,往往也把其他方面好的特性归于他,这种心理效应属于( )
A.优先效应
B.近因效应
C.刻板效应
D.晕轮效应

17.强调"选择性的注意与理解"的大众传播受传者理论是( )
A.枪弹论
B.社会关系说
C.个人差异说
D.社会范畴说

18.关于公关传播中人际交往重要性的正确说法是( )
A.与大众传播相比,人际交流取得信息反馈的机会更小
B.人际交流不容易实现对信息流速的控制
C.在人际交流中,人们感官作用的发挥受到一定的限制
D.人际交往是大众传播手段的有力补充

19.公众对组织所持有的评价和行为倾向称为( )
A.公众心理
B.公众态度
C.公众印象
D.公众形象

20.下列属于一般宣传效果测定方法的是( )
A.系统抽样法
B.审查判断法
C.自我评定法
D.自由反应法 

22.了解公众的情感变化应从哪些方面入手?( )
A.面部表情
B.心理思维
C.语言和语气
D.动作和姿态
E.生理反应

23.影响或促成从众行为产生的相关因素有( )
A.成员之间的影响
B.群体的吸引作用
C.个人的智力因素
D.个人的情绪特征
E.个人自尊心

24.下列属于非正式群体的有( )
A.影剧院里的观众
B.购买商品的顾客
C.政府机关工作人员
D.全国残疾人联合会
E.在校学生

25.公众印象形成的要素包括( )
A.被印象者
B.印象者
C.组织
D.公众
E.交往情景

26.公众印象形成的模式有( )
A.递减模式
B.累加模式
C.平均模式
D.加权平均模式
E.循环模式

27.下列属于晕轮效应的有( )
A.移情效应
B.爱屋及乌
C.名片效应
D.名人效应
E.自比效应

28.传播学研究表明,有助于引起公众注意的因素有( )
A.信息刺激的强度
B.反馈程度
C.需要满足程度
D.信息刺激的对比度
E.信息刺激的重复率

29.影响组织凝聚力高低的主要因素有( )
A.组织的目标
B.组织的利益
C.组织成员的心理满足程度
D.组织领导人
E.组织内部冲突的解决状况

30.在人际交往中,形成环境障碍的因素有( )
A.代沟
B.性别差异
C.个性所致
D.适应能力不强
E.交际实践少

三、名词解释(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
31.自我意识
32.激情
33.群体归属感
34.公众印象
35.社会范畴说

四、简答题（本大题共6小题,每小题5分,共30分）
36.如何培养公众的良好的意志品质?
37.简述掌握公众的性格特征对于公共关系工作的重要意义.
38.组织形象的客观性体现在哪些方面?
39.简述公共关系传播致效的基本原则.
40.针对公众的逆反行为,公关人员应采取什么样的应对策略?
41.公关人员应具备哪些能力?

五、论述题（本大题共2小题,每小题10分,共20分）
42.试述营造组织良好心理氛围的重要意义.
43.试述公众态度构成成分之间的关系.