第一章　市场调查的原则和步骤

　　一、选择题

　　1、市场查要遵循的原则（选）:客观性、系统性、经济性

　　2、市场调查的基本方法:①从调查范围分-普查和抽样调查；②从市场调查的内容分--描述性调查、预测性调查和因果性调查.

　　3、描述性调查使用最广泛.特点:对所研究的市场问题作客观公正的回答,如实反映市场的真实情况.优点:它提供的资料和结果,可以使企业客观全面地了解市场的整体全貌.缺陷:只能对于现有市场的基本状况进行描述,并不能对未来的市场状况进行很好的预测.

　　4、预测性调查与描述性调查的区别:①描述性调查是对已存在的市场事实作出描述；②而预测性调查是对市场可能出现的问题进行预测,或者是寻求某一市场问题的答案.③预测性调查的缺点在于要找到调查问题的答案的难度较大.

　　5、因果性调研技术含量要求最高,主要是用于确定市场中的某些变量是否引起或决定其他变量,两者之间是否存在因果关系.

　　6、因果性调查的目（多选）:①关联现象或变量之间的因果关系②弄清原因和结果之间的数量关系③揭示和鉴别某种变量的变化的影响因素④各种因素的变化对变量产生影响的程度.

　　二、问答题

　　1、什么是市场调查,如何理解?

　　（1）市场调查是运用科学的方法,有目的地、系统地收集、记录和整理市场信息,借以分析、了解市场变化的态势和过程,研究市场变化的特征和规律,为市场预测、经营决策提供依据的活动过程.

　　（2）对市场调查概念的理解:①市场调查的对象是市场现象②市场调查是一种有目的的活动③市场调查必须利用科学的方式和方法④市场调查工作有严格的程序.

　　2、比较普查和抽样调查的优缺点?

　　（1）普查:普查是对全部调查对象逐个进行的调查,适用于不能或没必要用统计报表进行的调查,而且在相隔较长时间后,又必须全面掌握其数量状态的社会现象,也可用于某些小范围的市场调查.

　　优点①搜集的资料最全面②调查的结果比较可靠.缺点①牵涉面广,工作量大,时间性要求比较强②调查内容项目有限③只能调查一些最基本、最一般的社会现象,所以普查的应用范围比较狭窄,适应性较小.

　　（2）抽样调查（名）:是按照随机的原则,从总体中抽取一部分单位作为样本来进行观察,并根据其观察的结果,从数量上推断总体的结果.特点:抽样调查比普查更节少时间和成本,所以了解市场问题,抽样调查是比较有效的方法.抽样调查选取的样本量较小,但尽量反映所代表的群体的一般特性.优点①可以获得比较真实、广泛、丰富的第一手资料②成本较低,调查人员少,花费的财力、物力较少③调查的内容可多一些,有利于深入市场实际,发现问题的核心.缺点用抽样调查的结果来推断总体,无法控制误差的产生.

　　3、市场调查的基本步骤?

　　（1）界定调查主题:首先要了解市场调查试图解决的问题,以该问题为导向,一步步引出解决问题所需要的工作.关键问题弄清之后,才有可能架构起整个调查的步骤.

　　（2）形成假设:依据假设构建一个"调查轮廓”通过与业内人士讨论研究"调查轮廓”,听取他们的建议来改进原先的设想.

　　（3）调查方案设计:主要涉及内容包括调查类型的确定、资料收集手段的选择、问卷的制定、样本的选择、调查预算、时间安排等等.

　　（4）收集资料的方法和渠道:具体方法要依据调查的目的、性质以及研究经费的多少决定.但是,无论采取哪种方法,都要紧密围绕主题安排.

　　（5）项目建议书:它是调查过程中各阶段要进行的主要工作的一个概述.内容包括:概要、背景、研究目的、研究方法、进度安排与费用支付估计和附录.

　　（6）调查的执行:通常要对第一手资料做全面的搜索,以找到能有助于达到调查目的的任何有用的信息.第二手资料调查完成后,一般要写一个文献综述.总之对收集到资料必须经过适当地处理、筛选才能进行分析.

　　（7）资料的分析与解释:分析与解释工作要针对调查目的,基本方法有定性和定量两种.书写、提交报告研究资料及结果,要以适当的方式提交给项目委托人或决策者.