第一章　国际公共关系导论

　　一、名词解释

　　1、国际公共关系:一个组织在本国以外地区针对国外公众开展的公共关系活动,或其所进行的对国外公众有者显著影响的公共关系工作.

　　2、政府性国际公关:是指一个国家的政府系统运用传播手段协调其与特定国际公众关系的活动.

　　3、企业性国际公关:是指在全球化背景下,国内企业运用传播手段协调其与特定国际公众的关系,在国际上进行的企业形象策划和产品形象树立的活动.

　　4、国际公关计划实施:是指把计划中的目标内容变成现实的过程,为组织塑造、推销良好的国际形象,影响公众舆论,优化组织环境.

　　5、国际公关策划:是指对组织的国际公关形象和国际公关活动方案进行构思和设计,其实质是为了树立组织在国际公众中的良好形象.

　　6、国际公关调查研究:是指收集、分析和研究与组织有关的各种国际性信息,为制定科学、合理的公关活动方案提出依据.

　　二、选择题

　　1、公共关系作为一种职业的学科,最早产生于美国.

　　2、19世纪30年代,美国报刊接受一些财团的虚假煽动性新闻,即报刊宣传活动.代表人物马戏团老板巴纳姆.

　　3、1955年,国际公共关系协会宣告成立.

　　4、信息传播全球化时代的到来表现为:1945式传播革命的起始年,世界上诞生了第一台计算机；光导纤维和卫星通讯为第一次信息革命中的另两种重要的传播技术.

　　5、多媒体技术则是融半导体技术、电子技术、视频技术、通信技术、软件技术等高技术于一体.

　　6、公关网络大体有三种类型:以万博宣伟公司为代表、以博雅公司为代表、以世界传播集团为代表.

　　7、传统外交是指处理政治家和外交官之间关系的活动,也就是说通过正统的外交渠道进行外交活动.

　　8、公众外交即国际公共关系则是指政府、组织和个人力图影响公众态度,并进而影响对方政府的外交决策和外交活动.

　　9、国际公共关系分为企业国际公共关系和政府国际公共关系两种类型.

　　10、语言符号包括书面语言和口头语言；非语言符号包括形体语言、时间语言、电子语言和物体语言.

　　11、世界观和价值观是认知体系的核心.

　　12、入乡随俗是本土化理论的精髓.

　　13、国际公关策划包括:明确国际公关活动的具体目标、制定传播战略、进行经费预算、作好时间安排.

　　14、国际公关活动计划的编定一般经过准备、草拟、论证和审定四个步骤.

　　15、国际公关协会早在1961年就已经有了规范国际公共关系活动的《国际公关协会行为准则》,1965年在雅典通过了《国际公共关系道德准则》.

　　16、组织的社责任基本包括四个方面:经济责任（创造利润）、法律责任（遵守法律）、道德责任、博爱责任（做合格热主体）.

　　17、利它意识强调民主、人权、正直、老实、和平解决争端和自律.

　　18、商业活动中的利它意识表现在:品质、社会责任、服务意识.

　　三、问答题

　　1、 为什么国际公关在第二次世界大战后得到了迅速发展?

　　（1） 随着公共关系事业的发展,公共人员逐渐引进和运用新科学技术手段,在工作方法上有了新的变化

　　（2） 二战以后,严重影响各国之间相互贸易关系的障碍大多被排除

　　（3） 二战后世界政治格局的巨大变化也是促进国际公共关系产生和发展的重要原因

　　2、 国际公共关系现状怎样?

　　（1） 经济全球化下的一体化国际大市场

　　A、 2004年5月1日欧洲联盟实现历史上最大的一次扩大,成员国发展为25个国家

　　B、 在美洲,1994年,美国与加拿大、墨西哥三国签定北美自由贸易协议,之后又与拉丁美洲的28个国家加强了联系

　　C、 东盟自由贸易区是亚太地区次区域经济合作的杰出代表

　　D、 亚太经济组织（APEC）为首的亚太地区大区域经济合作组织蓬勃发展

　　（2） 信息传播全球化时代的到来

　　（3） 日益崛起的国际公共关系

　　3、 国际公共关系在中国发展的条件,特殊环境?

　　发展的条件

　　（1）全球化进程的加快促进了传统外交和公众外交共同发展

　　（2）信息化时代的到来使国际公共关系与外交关系一样,成为促进一个国家回哦地区发展的不可缺少的重要手段

　　特殊环境:

　　（1）2002年,我国加入WTO给国际公共关系的发展带来了巨大的商业机会和挑战

　　（2）21世纪初,中国政府在十五计划中提出了走出去战略

　　4、 我国开展国际公关的不足及改进方法?P15

　　不足:

　　（1）对国外传媒缺乏深入了解,对国外传媒与政治的互动缺乏充分认识,与国外传媒的联系与合作不够

　　（2）对国际游戏规则了解甚少,对通过非正式外交渠道影响对方政府的行为缺乏研究

　　（3）对政府、企业形象策划不够重视,难以获得外交、政治、经济和文化等方面的机会和收益

　　改进方法:

　　（1）要加强媒体沟通

　　（2）重视文化传播

　　5、 国际公关跨文化传播的障碍是什么?

　　（1）语言合非语言符号系统（2）文化认知体系的差异（3）文化规范体系差异

　　6、 国际公关主要理论范式的内容有哪些?

　　（1）强调本土化（2）遵循平等化（3）坚持公开互动（4）关注实用主义

　　7、 国际公关的操作方法有哪些?

　　（1）国际公关的调查研究（2）国际公关项目的策划（3）国际公关计划的实施（4）国际公关活动的评估

　　8、 开展国际公关的基本原则有哪些?

　　（1）具备全球眼光（2）重视地方特色（3）遵守国际惯例（4）坚持道德规范

　　9、 怎样建立道德规范?

　　（1）组织的社会责任（2）多重道德与同一道德标准（3）组织的利它意识