二章

　　一、企业管理二重性

　　生产力是自然属性，生产关系是社会属性。

　　二、企业管理的职能包括一般职能和特殊职能，一般职能是生产力，特殊职能是生产关系。

　　企业管理有计划、组织、控制三个职能。

　　三、企业管理体系有纵向、横向，从纵向看，有经营战略、决策与计划管理（高层管理），专业管理（中层管理）和作业管理（基层管理），从横向看，是各种专业管理。

　　四、 系统论、信息论和控制论是理论基础之一。

　　五、 企业管理基础工作的特点与作用

　　企业管理基础工作，是企业在生产经营活动中，为实现企业的经营目标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件必不可少的工作。

　　特点：（选）1、科学性；2、群众性；3、先行性。

　　作用：02年简答

　　1、基础工作是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。

　　2、基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。

　　3、基础工作是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。

　　4、基础工作是搞好经济活动分析、促进经济效益提高的保证。

　　六、企业管理的几项基础工作

　　（一） 标准化工作；标准化工作包括技术标准和管理标准的制定、执行和管理工作。

　　（二） 定额工作；（三）计量工作；（四）信息工作；（五）建立以责任制为核心的规章制度。规章制度分为三类：1、基本制度。2、工作制度；3、责任制度，是核心。

　　三章

　　一、我国公司制企业的领导体制

　　公司制企业是由一个法人治理结构来经营管理的，法人机构由股东会、董事会、经理班子和监事会四部分组成。

　　二、董事会的职权

　　1、 负责公司经营决策及监督检查其执行情况，包括决定公司的经营计划和投资方案，决定公司内部管理机构的设置，制定公司的基本管理制度。

　　2、提出有关股东财产重大变动和受益的方案，制定公司财务预算和决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。

　　3、重要人事权，董事会负责任免公司经理、副经理、财务负责人，并决定他们的报酬。

　　三、多）监事会的主要职权是：监督公司董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为，防止他们滥用职权；发现董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正；必要时可提议召开临时股东大会，向股东报告有关情况，采取解决办法。

　　四、多）监事会检查公司业务、财务情况时，可要求公司董事、经理和财务负责人提供所需情况和材料。为了更好地发挥监督职能，监事可列席董事会会议。

　　五、企业组织机构设置的原则

　　（一） 任务目标原则，出发点和归宿，是一条总的指导原则。

　　（二） 专业分工与协作的原则。

　　（三） 指挥统一的原则；采取的措施：1、实行首长负责制；2、正职领导副职；3、一级管一级；4、实行直线-参谋制。

　　（四） 有效管理幅度的原则；

　　管理幅度，是指一名上级领导者直接领导的下级人员的人数。管理幅度与管理层次成反比例关系。

　　（五） 责权利相结合的原则

　　（六） 集权与分权相结合的原则（重点）

　　六、简述集权、分权的优劣势？

　　集权与分权指的是企业决策权的集中化与分散化。集中化就是趋向把较多和较在的决策权集中到企业高层组织，中下层组织则处于决策权少而且小的地位。反之就是分权。

　　集权优势： 1、有利于集中领导，统一指挥、统一意志、统一行动；2、有利于加强控制，加强企业内部横向协调。

　　劣势：1、过分集权，会限制中下层管理人员的主动性、积极性和创造性的发挥。2、会使最高领导层陷于大量繁琐的日常事务工作中，不能将主要精力集中于企业重大决策；3、会使企业组织缺乏灵活性和适应性。

　　分 权优势：1、有利于中下层组织对所负责的工作由计划、生产到销售进行统一管理，从实际出发灵活决策，从而提高企业的组织效率及其适应性和灵活性；2、有利 于发挥中下层管理人员的主动性和创造性，同时也有利于最高领导层摆脱大量日常事务工作，集中精力考虑企业重大决策问题。

　　劣势：1、滋生本位主义，各单位之间的横向协调比较困难；2、影响企业整体效益的提高等。

　　七、影响集权与分权程度的主要因素：（多）

　　1、企业规模。企业规模较大，则分权应多些；反之，集权应多些。

　　2、生的技术特点；生产连续性很高的企业，需要企业最高一级集权多一些，反之，分权程度可以大些。

　　3、管理专业工作的性质，人权、财权和规划权等项权力，宜于集中，其他专业工作宜于分权。

　　4、各单位的管理水平和干部素质，管理水平高，干部素质好，分权应该多些，反之，就应多集权一些。

　　七、企业组织结构形式（重点）

　　（一） 以集权为主的职能制结构；主要适用于中小型企业以及产品品咱比较单一、市场需求比较稳定的企业。优缺点（简）：优点：1、分工严密，保证集中统一指挥； 2、可以有较高的工作效率；3、有较高的稳定性。缺点：1、容易产生分散主义，矛盾较多，2、致使最高领导层的协调工作量很大，陷入日常事务；3、组织系 统的适应性不好；4、不利于在企业内部培养出全面的管理人才。

　　（二） 以分权为主的事业部结构（简）（重点）主要适用于品种多样化、市场环境变化较快的大型企业。优缺点：优点：1、按照“制定与行政管理分开”的原则，将 较多的管理权力下放给各事业部，有利于各事业部在企业总的控制下自主经营，充分发挥积各自的积极性，2、既有较高的稳定性，又有较好的适应性；3、把 联合化和专业化结合起来；4、易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核；5、有利于培养全面的管理人才。缺点：1、各个事业部内部以及公司总部均 需要设置一套齐备的职能机构，因而用人多、费用高，在经济低速成长时期，这个缺点尤为突出。2、容易只考虑本事业部的利益，闹本位主义，影响各事业部之间 的协作。

　　（三） 模拟分权制的组织结构，适用于大型的钢铁联合企业、化学工业公司、铝业工业公司等。

　　（四） 矩阵组织结构

　　四章

　　一、企业文化是指企业职工在从事商品生产与经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则。着重点在于突出它的基本核心即价值观。

　　二、企业文化的内容（简）

　　1、表层的企业文化。这是企业文化的外显部分，指的是那些视之有形、闻之有声、触之有觉的文化形象。

　　2、中层的企业文化。主要体现在企业的规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面。

　　3、深层的企业文化。它是渗透在企业职工心灵之中的意识形态，包括理想信念、道德规范、价值取向、经营思想等，即共同持有的价值观。是企业文化的核心，是企业的灵魂。

　　三、企业文化的特征（多）

　　隐形性；2、潜移性；3、稳定性；4、可塑性；5、继承性。

　　四、企业文化在企业管理中的作用（多）

　　1、 灵魂作用；2、凝聚作用；3、约束作用。

　　五章（单多选）

　　一、物质利益原则和按劳分配原则是目前工资分配原则。

　　二、企业工资制度改革的主要要求（简）

　　1、坚持按劳分配的原则，克服分配中的平均主义，实行职工收入能高能低。

　　2、全面体现不同形态的劳动，建立起以工资为主体的包括工资、奖金、津贴、福利等在内的科学完备的工资制度。

　　3、把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的各种作用：1、激励作用；2、凝聚作用；3、导向作用；4、树立管理权威的作用

　　4、职工劳动报酬货币化、工资化。

　　5、追求高效率，实行高工资。

　　三、结构工资的构成（简）

　　1、基础工资，是保障劳动者基本生活需要，维持劳动力再生产的工资。它体现的是流动形态的劳动

　　2、职务（岗位）工资。按不同职务（岗位）的劳动技能责任大小、劳动条件、繁重程度等因素而确定的工资单元，有潜在形态的，也有流动形态的。

　　3、年功工资，又称工龄工资。它是对劳动者在以往的劳动岁月里所做出劳动贡献的一种承认和鼓励。

　　4、奖励工资，又称浮动工资。它是根据企业经营状况的好坏和职工个人劳动成果的多少而确定的工资单元。

　　四、以结构工资为原理的长处：

　　1、有利于引入竞争机制；

　　2、有利于贯彻同工同酬原则，提拔人才；

　　3、企业的总体效益与职工个人的工作成绩挂钩，增强职工的积极性；

　　4、打破平均主义；

　　5、可以简化工资的计算及支付办法。