第十二章 组织结构与设计
第一节 组织的概念
一、组织的概念
所谓组织一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。
二、组织的变量
1．结构变量。反映了组织内部特征包括：
<1>规范化；<2>专业化；<3>标准化；<4>权力体系；<5>复杂性；<6>职业化；<7>人员结构；

2．因果变量。反映了组织外部特征包括：<1>规模；<2>技术；<3>环境；<4>目标；

第二节 组织目标与结构
一、组织的目标：
所谓组织的目标是在企业管理中，目标可能是外界实在的对象，也可能是理想的或精神的对象
(一)目标设置，行为科学家强调通过目标的设置来激发动机，指导行为。这方面应着重注意以下三点：
1、目标与需要和动机结合。2、目标与参与。3、善于引导。

(二)目标管理
1．目标管理是美国企业管理专家德鲁克于1954年提出的。
2．目标管理的特点：(1)系统观念应用。(2)参与管理应用。(3)授权管理应用。(4)整体观念应用。(5)自评观念应用。
3．目标管理的完善， 目标管理存在以下三个缺陷(1)未目标内的工作，容易忽视。(2)只重视个人目标，忽视工作间的依靠性。(3)仍有忽视人的倾向。
4．针对以上问题，美国莱文森提出了三项补充意见：(1)建立真诚关系。(2)集体评价办法。(3)共同完成目标。

二、组织分类及结构
(一)组织的分类
1．根据组织的目标来分类：
<1>互益组织：A：工会；B：俱乐部；C：政党；D：团体；
<2>工商组织：A：商业公司；B：企业；C：银行；
<3>服务组织：A：医院；B：学校；C：社会机构；
<4>公益组织：A：政府组织；B：研究机构；C：消防队；

2．根据组织正式来分类：
<1>正式组织具有以下特征：
A：具有管理思想和信念；
B：具有明确的组织目标；
C：讲究效率；
D：具有关系层次；
E：具有权威性；
F：具有规章制度；
G：个人的职位可以取代；

<2>非正式组织的特性有：(也有人称为“心理—社会系统”)
A：组织的建立以共同的思想、喜爱、相互依赖为基础，是自发形成的；
B：组织的主要作用是满足个人不同的需要；
C：这种组织一经形成，会产生各种行为规范，约束个人的行为；

3．据个人和组织的关系来分类：
<1>从运用权力的权威的程度有以下三种：
A：功利性的。在运用合法权威的同时，实行经济和物质奖励。(如工商业、农场)
B：规范性的。利用了有内在价值的奖励，具有业务专长的基础上。(如学校、专业协会、医院、社团)
C：强制性的。这是针对一些特殊的人的办法。(如监护性精神病医院、监狱、劳教所)

<2>从个人参加组织活动程度有以下三种：
A：疏远的。个人与组织活动很少有共同之处。
B：精打细算的。“干一天活，拿一天的工资”。
C：道义上的。自觉自愿完成组织的任务，积极参与组织活动，个人与组织目标一致。

(二)几种基本的组织结构
1．直线式的组织结构
<1>优点：机构简单、垂直统管、统一指挥、职责明确、结构稳定。
<2>缺点：结构呆扳、缺少弹性、缺乏民主、独断专行、缺乏合作。
<3>适用：规模较小、业务单一、生产过程和技术程序简单的企业。

2．直线职能式组织结构
<1>优点：增加参谋部门、有利于发挥管理人员的专长、有利于提高管理的效能。
<2>缺点：行政与职能部门的职权容易混淆，容易造成多头的领导的现象。
<3>适用：规模较大、生产技术复杂的企业采用这种形式。

3．矩阵式组织结构(多元式的结构)
<1>特点：有利于创新，搞大型尖端产品，解决复杂的技术研究和产品开发问题，有利于增强企业的适应能力和竞争能力。
<2>优点：能使多个项目目标平衡协调地进行、机构之间非常灵活、能使权力与责任结合起来。
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